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湖州安吉:游客遇事不用慌旅游警察来帮忙
发布日期:2021-11-07 08:09   来源:未知   阅读:

  “我的包丢了,身份证、驾驶证等重要证件都在里面,可以麻烦你们帮忙吗?”江苏游客吴先生近日在湖州安吉县天荒坪镇余村村游玩时,不慎将包丢失,他第一时间到村里的景区警务室寻求帮助。旅游警察根据他提供的行动轨迹,最终在一家餐馆的角落里找到了丢失的背包,为游客免去了不少麻烦。

  本月,以绿色发展为主旋律的安吉进入了旅游旺季,该县以天荒坪镇、山川乡为试点,创建旅游警察警务新模式。警务人员在景区各点巡逻,主动帮助游客解决困难,做好景区治安、防控等工作。

  为进一步保障和助推旅游业健康、协调发展,深化“三服务”,营造更优服务环境,该县打造专业队伍,创新试行旅游警察模式,出台《安吉县旅游警察服务规范》《安吉县旅游警务十条举措》等文件,明确旅游警察的职责范围、执法勤务、携装标准、着装礼仪等内容。

  据了解,该县文体旅游局的专业人员对旅游警察开展了应急救助、涉旅法律法规、导游讲解等方面培训,进一步提升他们的业务素质。目前,该县试点的所有旅游警察于培训后上岗,在各大景区发挥作用。

  眼下,安吉县余村、大竹海、云上草原等景区已成功建立景区警务室,设立流动警务服务车、移动警务服务帐篷等,并根据各景区人流变化动态流动,为游客提供旅游咨询、景区寻人、失物招领等便民服务。

  此外,该县还统筹各景区安保力量,建立景区平安联盟,与涉旅相关职能部门建立联动执法、联合救援等联勤机制。同时,实行淡、旺季和应急三种勤务模式调配警力,推行涉旅警情快处、矛盾纠纷快调、涉旅案件快办的“三快工作法”,提高巡逻守护、纠纷调解、游客救助等方面的工作效率。

  截至目前,该县试点区域共有旅游警察12名,开展联合执法12次,成功调解涉旅矛盾纠纷67起,累计服务游客1.1万人次。辖区内涉旅警情、涉游矛盾纠纷同比分别下降10.3%、15.7%。

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